Website-Notfall | Soforthilfe in 60 Minuten
Ihre Website ist down. Wir bringen sie wieder online. Soforthilfe bei Systemfehlern, Downtimes, Hacks und Update-Katastrophen – schnell, professionell, ohne Panik. Ihre Website zeigt nur noch eine weiße Seite? Der Shop ist offline? Ein Update hat alles zerschossen? Ein Hack? Keine Zeit für lange Erklärungen – wir packen sofort an. Kein Warteschleifen-Ticket. Keine 08/15-Antworten. Nur ein Team, das sofort handelt.
Was im Notfall passiert
Situationsanalyse in 15 Minuten. Was ist passiert, wie schlimm ist es, was ist die schnellste Lösung? Wir klären das, bevor wir irgendwas anfassen.
Sofortmaßnahmen innerhalb einer Stunde. Wir stoppen die Blutung: Website wieder online bringen, Sicherheitslücken schließen, Datenbank reparieren.
Stabilisierung statt Wiederkehr. Updates einspielen, Backups sichern, Monitoring einrichten – damit das Problem nicht postwendend zurückkommt. Auf Wunsch inklusive Root-Cause-Analyse.
Typische Notfälle, die wir lösen
Website ist down oder nicht erreichbar.
White Screen of Death, 500-Fehler, Timeout – Sie verlieren in diesem Moment Kunden.
Ein Update hat die Seite zerschossen.
WordPress-, Plugin- oder Theme-Update – plötzlich funktioniert nichts mehr.
Website gehackt oder mit Malware infiziert.
Google warnt vor Ihrer Seite, Spam-Inhalte oder verdächtige Weiterleitungen tauchen auf.
Shop-Checkout oder Zahlungen funktionieren nicht.
Bestellungen brechen ab, Zahlungen kommen nicht durch – jede Minute kostet Umsatz.
Warum u|screen im Notfall?
27+ Jahre Erfahrung. Wir haben schon alles gesehen – von kleinen Plugin-Konflikten bis zu kompletten Server-Katastrophen.
Eigene Server in Düsseldorf. Bei Server-Problemen haben wir direkten Zugriff – keine langen Wege über Drittanbieter.
Ruhig bleiben, klar kommunizieren. Kein Technik-Kauderwelsch, keine Panik. Wir erklären, was los ist und was wir tun.
Ehrliche Zeitangaben. Wenn etwas drei Stunden dauert, sagen wir nicht „ist gleich fertig“. Sie können planen.
So einfach geht's
Anrufen oder schreiben
Telefon ist der schnellste Weg. Alternativ E-Mail an notfall@uscreen.de mit Betreff „NOTFALL“ oder der Notfall-Chat auf der Website.
Reaktionszeit: 60 Minuten
Während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr) melden wir uns innerhalb einer Stunde. Für Bestandskunden mit Wartungsvertrag: 24/7.
Fix-First, Fragen später
Erst bringen wir Ihre Website wieder zum Laufen, dann klären wir Details und Abrechnung.
Prävention danach
Monitoring, automatische Backups und Security-Hardening, damit aus dem Notfall kein Dauerzustand wird.
Für Sie alles transparent kommuniziert. ↓
Wir brauchten einen zuverlässigen Partner, der unsere Anforderungen schnell versteht und fachlich fundiert umsetzt, ohne lange Abstimmungsschleifen. Die hohe Qualität der Ergebnisse und die schnelle Reaktions- und Umsetzungsfähigkeit haben unsere Prozesse spürbar vereinfacht und beschleunigt. Ich schätze besonders die hohe Fachkompetenz, das unmittelbare Verständnis meiner Anforderungen und die professionelle Umsetzung. Es ist beeindruckend, wie schnell Themen erfasst und in hoher Qualität umgesetzt werden. Das macht die Zusammenarbeit sehr angenehm und effektiv.
Wir suchten eine Lösung für eine Kundenkontaktstelle im Internet, die Kunden intuitiv und schnell nutzen können. Wichtig waren uns dabei Qualität und die Einhaltung des Budgets. Heute erhalten wir über den Internetauftritt strukturierte Vorgänge in unser Bearbeitungssystem. Durch die Anbindung an unser IT-System lassen sich Vorgänge effektiver zuordnen und bearbeiten, und unsere Bearbeitungsprozesse wurden optimiert. Besonders schätze ich die Termintreue bei der Realisierung neuer Features. Es wird mitgedacht und proaktiv nachgefragt, neue Ideen werden ernst genommen und Lösungen gemeinsam entwickelt. Die hohe Qualität der Umsetzungen erspart uns lange Testphasen und Zeit für Korrekturen. Auch die menschliche Komponente spielt eine entscheidende Rolle: Wir finden immer ein offenes Ohr, und Diskussionen werden offen geführt. Das macht die Zusammenarbeit wertschätzend und angenehm. Dass das veranschlagte Budget eingehalten wird, ist dabei selbstverständlich.
Das Team von u|screen begleitet uns seit vielen Jahren zuverlässig und mit hoher Kompetenz bei der Umsetzung, dem Betrieb und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres B2B-Webshops. Die Zusammenarbeit ist stets freundlich, professionell, schnell und unkompliziert. Besonders schätzen wir die kurzen Abstimmungswege und die verlässliche Umsetzung unserer teils sehr spezifischen Anforderungen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und empfehlen u|screen uneingeschränkt weiter.
Bei u|screen schätzen wir besonders, dass wir den Betrieb unserer Webserver gemeinsam gestalten und eigene technische Anpassungen in enger Abstimmung umsetzen können. Auch für besondere Anforderungen finden wir dort flexible Ansprechpartner, die mit uns passende Lösungen entwickeln. Diese partnerschaftliche Zusammenarbeit bewährt sich für uns bei DORTEX seit inzwischen über zehn Jahren.
u|screen ist für uns, nicht nur für unseren Webauftritt, ein verlässlicher Partner. Das Team versteht unser Geschäftsmodell und die dahinterliegenden Prozesse. Wir schätzen die hohe Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit. Neben der hohen Expertise überzeugt uns vor allem der sympathische, partnerschaftliche und persönliche Umgang.
Häufige Fragen
Wir helfen Ihnen auch dabei, wieder Zugang zu bekommen – sofern Sie der rechtmäßige Eigentümer sind.
Während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr) melden wir uns innerhalb von 60 Minuten. Außerhalb dieser Zeiten am nächsten Werktag – rund um die Uhr nur für Bestandskunden mit Wartungsvertrag.
Dann sagen wir Ihnen ehrlich, ob ein Neuaufbau sinnvoller wäre. Meist ist aber mehr zu retten, als man denkt.
Rechnung nach Aufwand. Bestandskunden über den laufenden Vertrag, Neukunden per Überweisung oder PayPal.
Rufen Sie trotzdem an. Wir schauen uns die Situation an und sagen Ihnen ehrlich, ob es sofortige Hilfe braucht oder Zeit hat.
